個人情報の取り扱いについて

プランニングワーク株式会社（以下「当社」）は、老人ホーム紹介サービス「楽暮（たのくら）」において、ご相談者様の個人情報を大切に取り扱います。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。

ご相談・ご紹介の際に、次のような情報をお伺いすることがあります。

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先
• ご本人様・ご家族様の年齢、ご家族の関係、ご希望の地域・条件、ご予算
• ご本人様の心身の状況、病歴、介護度、生活保護の受給状況など、施設選びに必要な情報（要配慮個人情報を含みます）
• お問い合わせフォーム・LINE・お電話・FAX・メールでいただいたご相談内容

要配慮個人情報は、ご本人様（またはご家族様など、正当な立場の方）の同意を得たうえで、必要な範囲でのみ取得します。

• ご相談への対応、ご希望に合う施設・サービスのご提案
• 施設の空き状況の確認、見学・面談・入居手続きの調整
• お家の片付け、リフォーム、不動産売却などのご相談への対応
• ご連絡、ご案内、入居後のフォローアップ
• サービスの品質向上、お問い合わせ内容の分析（個人が特定されない形に加工します）

次の場合を除き、ご本人様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 施設の空き状況の確認や見学・入居の調整のため、ご紹介先の施設に必要な情報をお伝えする場合（あらかじめご同意をいただきます）
• 片付け・リフォーム・売却など、ご依頼のサービスのために協力会社へ必要な情報をお伝えする場合（あらかじめご同意をいただきます）
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人様の同意を得ることが難しい場合

当サイトの入居相談フォーム・その他相談フォームには Google フォームを、ご相談窓口の一つとして LINE を利用しています。これらをご利用いただく際の情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーにも従って取り扱われます。

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えいなどを防ぐため、アクセスできる担当者の限定、資料の適切な保管など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。利用目的を達成した個人情報は、法令で保存が必要なものを除き、適切な方法で削除・廃棄します。

ご本人様から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。

プランニングワーク株式会社　楽暮（たのくら）個人情報のお問い合わせ窓口
大阪府大阪市中央区船越町1-3-6 フレックス大手前ビル8F
電話：06-7777-6895（平日 9:00〜18:00）
メール：info@tanokura.life

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。